L’ensemble des produits et services proposés par voyance-la-gracieuse-online.com ne sont pas soumis au droit de rétractation car conformément à l’Article L121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : La société La gracieuse online.sl. Conserve par enregistrement légal les preuves de cet accord explicite du client et de sa renonciation au droit de rétractation.

• De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’ex a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation :
• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés :
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• De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et donc l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation :
• De ce fait, dès la validation du règlement la commande est réputée ferme et définitive et ne peut donner lieu à aucun échange ni remboursement en dehors des délais légaux
• Droit applicable et attribution de juridiction

Le siège du vendeur est le seul tribunal compétent en cas d’éventuels différents portant sur ces conditions générales de vente, et relève, à défaut d’accord amiable entre les Parties, des tribunaux compétents d’Alicante (Espagne).

FAQ

Comment s’inscrire sur voyance-la-gracieuse-online.com

voyance-la-gracieuse-online.com propose 3 options pour s’inscrire :

• Depuis le site avec l’onglet “s’inscrire”.
• Via un formulaire
• Par téléphone avec l’aide du service client au numéro : 08 99 27 12 39 (0,80cts/mn). Telephone  01 84 80 06 18 appel local gratuit

pour confirmer votre inscription il vous suffit de bien remplir le formulaire et répondre au calcul en dessous

Comment mes informations personnelles sont-elles protégées

Vos données personnelles sont protégées. Elles sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies et ne sont pas conservées au-delà. Nous ne stockons pas vos données de paiement, seuls les éléments nécessaires au traitement de vos commandes et de leurs suites sont conservés. Vous pouvez accéder aux données dont nous disposons sur vous en vous rendant sur votre Compte Client.

Voir question Comment modifier mes informations personnelles ? Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la suppression ou la modification de vos informations personnelles en écrivant à info@voyance-la-gracieuse-online.com  Pour en savoir plus sur la façon dont sofia-tarot.fr traite vos données personnelles, veuillez consulter notre Charte sur la protection des données personnelles.

Comment réaliser ma première consultation

Pour lancer votre consultation, deux options :

• Choisissez votre expert et le type de consultation que vous souhaitez et lancez votre consultation via son profil expert.
• Contactez le service client par téléphone :  01 84 80 06 18 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche de 09h a 22h

• Les consultations
• Tout simplement en composant le numéro de téléphone du service que vous avez au dessus et un expert est en ligne
• Il existe deux types de consultation par mail :la question simple et la question complète.
  • Les questions simples sont destinées à des interrogations très concrètes sur un sujet en particulier et n’exigent pas une réponse exhaustive. Vous la recevez en 4h en moyenne.*
  • Les questions complètes sont destinées à une demande qui exige une réponse détaillée et approfondie. La réponse est sous 48h maximum.*

* Conformément à la disponibilité horaire des experts. N’oubliez pas de fournir un maximum d’informations dans votre mail. Vous avez la possibilité de nous fournir des pièces jointes si besoin.

COMMENT ÇA MARCHE ?

• • Sélectionnez la fiche de l’expert de votre choix
  • Cliquez sur “poser une question” et choisissez votre type de question.
  • Validez le tarif. Pour toute consultation e-mail vous serez facturé lors de la réception de votre réponse
  • Vous recevrez un mail notifiant la réponse de l’expert.

Comment gérer mon rendez-vous

• Votre expert n’est pas en ligne? Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous pour une consultation par téléphone.  Choisissez un créneaux horaire et renseignez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être contacté. Vous recevrez un mail de confirmation lorsque l’expert acceptera le rendez-vous.
• Quel est le prix d’une consultation
• Le tarif des consultations dépend de chaque expert et du type de consultation que vous souhaitez réaliser. Vous pouvez consulter les prix sur les fiches experts directement.
• Si je rencontre un problème technique
• Le standard vous informe au plus vite de la situation et vous fixe un rendez vous aussitôt
• Vous avez rencontré un problème technique ?Contactez le service client par téléphone  précisant : votre nom  votre maillet la date et heure à laquelle vous avez rencontré le souci. N’hésitez pas à nous communiquer un maximum d’informations.
• Mes consultations sont -elles confidentielles
• Les informations échangées durant les consultations sont totalement anonymes et confidentielles. Nous vous conseillons fortement de mettre à jour votre mot de passe fréquemment pour des raisons de sécurité.
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• MES MOYENS DE PAIEMENTS
• Comment voir le détail de paiement
• Pour accéder à toutes vos factures, connectez-vous a votre adresse email et vous avez “voir la facture”. Vous y trouverez les détails de vos consultations : tarif, durée, montant total, numéro de transaction, l’offre appliqué, moyen de paiement utilisé, etc.
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NOS EXPERTS

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Comment contacter un expert

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Vous avez la possibilité de contacter un expert avant une consultation afin de mieux connaître son domaine d’expertise et lui demander des informations sur son expérience. Cette option n’est pas une consultation. Afin d’envoyer un message à l’expert, vous devez, cliquer sur la fiche expert, puis sur “demande d’information”.

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